冰箱是博伦博格Blomberg KQD428LGA于2016年1月1日在苏宁电器保安门店购买,当年5月就出现了间歇性制冷的问题,一直维修到7月份,中间换了所有的配件都查明不了原因,我要求更换苏宁维修人员不肯,承诺可以修好,结果一个小师傅上门才发现是一根线路接触不良,中途导致我冰箱内所有商品全部腐坏。17年6月又发生了同等情况,我已经搬家到了南山区,南山区的售后态度特别差,刚一报维修就说让我付费,当时从上次维修好还没到一年,我发脾气骂了一顿后,给我修好了,客服还承诺我如果还发生此类事件就给我申请更换。结果今年6月又发生了一样的情况,维修人员打电话就让我付费,听到我拒绝付费后上门检测,直接说我冰箱没有任何质量问题,投诉也不予理会了,居然说谁承诺你的你找谁去啊。
很明显我三次提出更换该冰箱,结果苏宁一直在拖拉,现在跟我说维修人员上门检测冰箱是正常的不能退换,我说那不制冷这么解决,人家直接说维修啊,我直接问没有质量问题维修什么啊?
其实这中间的记录苏宁是有的,不是我一面之词的,苏宁电器最后就是在耍无赖,不予处理此事,还让我自己找机构鉴定,各种无赖的说辞,还说我的冰箱是风冷,风机一年必须要更换一次,是自费的。不付费就不承认冰箱有质量问题