创维电视质量太差，服务也太差

2018年6月1日，我在天猫网站酷开官方旗舰店购买了一台型号为：55K5A的酷开电视，价格是2397.00，并在两天后送货到家，开始使用。2018年6月23日，电视机开始出现不定期黑屏，刚开始以为可能是新搬家，机顶盒线路信号出现不稳定，于是决定一边观察一边检修线路，由于平时故障出现的时间不确定，观察了十多天后，终于确定是电视机的毛病。在2018年7月13日，打电话给创维的售后，他们先后派了两个维修技师上门来检查确认，判定是电视机的问题，说是软故障，由于故障出现是随机的，维修时间不能确定，于是我要求店家换货，店家以超过一个月的包换期为由拒绝换货，只承诺维修，然后，就派师傅上门已经两次了，还是没有修好，说要返厂，又不提供代用机，也不承诺维修时间。到今天，6天过去了还是没有解决。要求不修了!我要换货！