重庆市荣昌区渝乐机电设备有限公司生产的家用自吸水泵产品质量有问题

2018年5月15日，我在淘宝（天猫）网上购买了渝乐牌188瓦的家用自吸抽水泵。至今用了不到两个月时间（平时家里的水压可以保证正常用水，该泵只用于二楼顶上的太阳能上水，每3天上水一次，一次15分钟，累计用泵时间不足4小时）。7月14日，为太阳能上水时，发现水泵不启动了。我当即联系商家，后转入了厂家的客服，我还拍摄了视频发了去，厂家看后答复可以退换货。客服要我先把坏泵寄过去，我提出拆了旧泵我的上水管道就空了，家里就用不上水了。之客服又说让我交一份购泵的全款213元，说是押金，等我把旧泵寄回去再退款。我提出寄泵的费用谁出，答复说由买家自付。我就反问了：凭什么厂家的产品出现了质量问题，还要我再寄一份全款才能发货？为什么寄出的产品在质保期内出现问题，还要由消费者自付邮费？包邮的产品不保质量还包什么？我恳请中国质量万里行调查后予以严惩，对危害消费者权益的厂家给予严厉打击，为社会的风清气正做表率。谢谢！