志高空调制冷不足问题厂家拒绝维修

我于2016年6月购志高空调一台，2017年8月发理空调制冷能力下降，之前睡眠设定温度27度很舒适，现在需要设定24度才能正常睡眠。2017年9月底志高售后到现场检查确认现场二台空调同时对比设定24度时，志高空调出风口制冷时温度为21度，而格力空调出风口为14度。现场人员解释说，志高是变频机，格力是定频机，这台志高空调没问题。（有录音为证）。我查阅相关资料，空调制冷时不论变频还是定频（主机工作时设定温度未达到时）出风口的温度在17度以下，后又联系400的客服一直没有得到回复和上门维修。现要求志高公司派维修人员上门维修或者更换主机。