海信空调故障一直得不到维保

我家公寓是开发商精装交付，空调也是开发商安装，去年12月初入住至今空调（品牌是海信）一直无法运转正常，物业报修过几次，物业让我找海信厂家，厂家来看过说室外机故障由于室外机是在外墙，当初安装空调是物业提供升降机，还让我找物业，物业说一般这种情况是要加氟利昂，他们没有，又让我找厂家，后海信厂家表示不维修又让我找苏宁电器，从第一次保修到现在长达3个月还无法解决问题。备注：由于空调是精装交付，上面写的金额和日期都是估的。