苏泊尔公司拒绝售后维修服务及维修师傅辱骂客人

1.2016年8月5日12点至12点半维修人员上门维修。进门时鞋套不穿，拖鞋也不换直接进客户房间。2.在拆除了其中一块电源板和显示屏后，告知客户本人需要客人出快递费用把配件送还苏泊尔公司。客户感觉奇怪，告知维修师傅其公司售后联系时称拆除后会自行送回厂家维修，并未让客户本人寄送。维修师傅当场拨打其公司电话询问，通话内容隐约为苏泊尔公司同意其自行拿回配件，但维修师傅电话中（此时正在客户家中）直接回复苏泊尔公司称：（客户是无赖）。当时直接我们质问其何意思，哪有公司上门服务，在客户家里骂客户是无赖，维修师傅回答：如果是无赖就是无赖，不是就不是，态度极其嚣张，作为一家中国知名企业，竟然对外服务人员是这样的服务态度，这样的素质，请问以后谁还敢用苏泊尔产品，对于之前苏泊尔提出的出厂价更换产品，作为客户本身已经不敢再使用苏泊尔任何产品（无关产品质量问题，而是售后服务和上门服务太恐怖）3.维修师傅致电苏泊尔公司，告知其的本身技能只能拆下一块电源板和显示屏，其他开关和相关配件，其无法拆卸，苏泊尔公司电话中劝解维修师傅多点耐心维修，维修师傅直接回答就是拆不了，并且说，对于这样的客户就不应该服务类似话语。4.希望贵部门能够让苏泊尔公司相关负责人（最好是可以说话算数的负责人），内部沟通好后再次致电客户，告知最终处理方案（包括产品本身维修和上门维修师傅辱骂客户的事宜），万分感谢贵部门可以为小小消费者处理此事，谢谢!