投诉主题:海信洗衣机维修 | |
投诉目标:海信洗衣机 | 投 诉 人:蒋女士 |
投诉时间:2016-08-02 | 投诉地区:江苏省 |
海信洗衣机售后维修拖了近1个月,还没解决。洗衣机去年9月19买的,进新屋11月底才使用。7月初,洗衣机频繁发生故障,显示F06,电子模块故障。8号打售后电话,上门维修,工作人员说,电板故障,没带电板,过两天来修。两天后,我又打电话,回复我没有电板,要调货,货到了,会上门修的。1周之后,我打电话问,说货还没到,已经申请了。2周后,我又打电话问,说没有这个类型的主电板,没法修。没法修,我向售后说申请换洗衣机。过了一天,售后主动打电话我,说领导允许换洗衣机,是从无锡的海信换洗衣机,让我拍几份照片过去,包括发票,洗衣机上的型号,整机图片,条形码四样,传给她,用微信传给她。过了3天,27日我问情况什么时候换机,售后说不给我换机了。领导说不换了,他们也没办法,我打售后投诉没用。今天8月2日,售后打我电话说,同意换洗衣机,但是没这个型号的洗衣机。整个海信就没一台我这个洗衣机吗?不知道还要等到什么时候才能解决,麻烦你们帮帮我。