三星电视质保期出现质量问题不处理

我于2014年1月份购买了48英寸的4K三星平板电视，最近发现屏幕有一块非常明显的黑影。经与三星400客户服务中心联系。服务中心安排了其在华阳的一个维修站处理。 其维修站人员最开始是说直接换机，后来又说我这款电视已经停产了，只能维修处理，但是维修需要另外收费。我坚决不同意收费维修，我个人认为，三星的质保条款明确写明屏幕保修为3年。我这个机器是处于质保期间，且这个黑影并不是我人为因素操作不当所引起，维修中心不能因为三星公司已经停产该机型无法换机，就改为收费维修。 我将这个情况再次反馈到三星客户中心，但没有得到合理的解释与处理意见。