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美的售后不负责

2016-07-22 10:36:18    山东省    任先生    点击:

投诉主题:美的售后不负责
投诉目标:美的 投 诉 人:任先生
投诉时间:2016-07-22 投诉地区:山东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=288334

你好领导: 问题:要求美的公司售后来给我的空调接管,美的公司不给接。 内容:我要求美的公司来给我的美的空调接管(接管服务在美的空调售后服务范围内,如果让其他单位接管后就不能享受美的售后服务,所以我找了美的售后服务,且我同意美的规定接管需付费)。 我的美的空调外机需要小范围移机,需要接管。我从2016年07月19日开始已多次拨打打美的4008899315电话要求来接管,售后服务人从未上门接管服务,电话通知我我的空调存在以下问题不给维修: 1、我的空调自身出现过故障次数太多,怕接管后再次出现故障为理由不给空调接管。 2、附近可能有干扰,接管后可能会有故障,所以不给接管。 3、我家中电压可能不稳,不给接管。 我个人认为以上问题不能具备不接管的理由且没有依据,有以下原因: 1、我的空调出现过故障次数太多是空调的的原因,空调出现故障在保修期内就应该维修,不能因以前出现过故障次数太多现在就不给接管服务。 2、我认为我们空调附近没有干扰源,我们的其他空调现在和这台美的空调都能运行,居民小区内肯定没有干扰。 3、我家电压经过测量是没有问题的,是标准家用电220V,不能评他认为就能说电压不稳,我咨询美的他的空调是可以在190V-240V都可以正常运行的,况且我们家是标准的220V家用电。 售后服务要求如果我非要接管,就要签订“接管后空调出现问题就不在给售后服务维修协议”。我认为以上美的公司不给接管的理由不能成立。如果美的公司有有效依据,请拿出有效书面证据通知我,如果有有效证据我也认为应不给接管,否则应按照相关规定来接管。 以上问题请重视,谢谢领导!

标 签: 美的    空调    拒绝保修    

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