投诉主题:海尔洗衣机售后乱收费 | |
投诉目标:海尔洗衣机 | 投 诉 人:吉女士 |
投诉时间:2016-07-21 | 投诉地区:河南省 |
海尔洗衣机售后乱收费 我家的洗衣机2016年5月份出现洗衣服时噪声大,和以往同样大小的3个被罩,只有嗡嗡声转动不起来。洗一个时能转动。请我们市的海尔售后人员来家看后说电机坏(只听声音后确定),说得换电机。并告知维修加换电机580元。师傅走后我打电话问海尔售后店咨询价格,工作人员首先问我师傅报价多少,我说350元, 并说要价格太高。店工作人员问了我型号后说:不高。并说:上门维修费XX钱,,电机XX钱。因他们报价不一样,我对维修价格产生了怀疑,加上家有事暂时没修。但2个多月了我的洗衣机照样能洗衣服,只是不象原来那样每次洗的多并且噪声大。我打电话咨询海尔厂家售后,问这样的情况到底是什么坏了,他们又让我市海尔售后工作人员给我打电话。我又问价格,她们又告知经过查看,维修费加电机470元。说维修费70元,电机420元(原来她们说过电机是220元)。我不同意,又打了海尔投诉电话,厂家又让我市海尔维修店给打了电话,还是坚持说电机坏了(这次并没有上门看),并说原来报的电机280元,不是我用的型号。现在洗衣机还在使用,不知这样的问题到底是什么坏了,多少钱能修好?3次报了3个价,不知哪个是实价。我觉得海尔维修收费出入太大,有骗人的感觉。我家从洗衣机到冰箱全是海尔的,这样的维修怎让客户放心。