投诉主题:LG家电售后长时间不解决问题 | |
投诉目标:LG家电售后 | 投 诉 人:经女士 |
投诉时间:2016-07-21 | 投诉地区:江苏省 |
家中一台42寸LG电视购买时间为5年左右,于今年4月初发生故障,拨打LG售后维修,师傅第一次上门收取了30元上门费,说该电视的主板坏了,需要换主板,没有弄好,走了,过了今天维修师傅说此型号的主板仓库没有货了,不好修,之后再次拨打了400-819-9999说尽快解决,几天后师傅上门把主板下走了,说他们先修,如果修不好会送到南京技术科那边修,我问多长时间能休好,师傅说可能一周,有可能再长一点,我同意了,让他们尽量修好,要不然这台电视就成一次性的了,知道等了一周,两周,一个月,两个月,期间一个电话也没有,知道6/30左右,我再次拨打了400-819-9999,谁知售后就甩一句话,不好修,没货了,之后又拨打了几次,反正就是不好修,最后说尽快帮我解决这件事,一直到现在还是一个电话没有,电视坏了拖了差不多四个月了,把我家电视的主板下走就什么电话也没有了,只要打售后电话,就是不好修,本人现有几点很恼火 1.事情都没解决就收了30元(虽然不多,但是事情解决成这样真的很不爽) 2.上门的师傅把我家电视机主板下走,现在就将不好修,东西又不拿过来,让我有不好的想法,我家电视机到底是不是主板坏掉了,万一是被人家的主板坏了,你们拆东墙补西墙呢,活要见人死要见尸,你们嘴上一句不好修,就解决所有的事了吗,一开始就是愿意相信售后才会维修,不然完全可以找外面修家电的,价格便宜,速度又快,搞不好是一点小问题,几十元就能OK得事 事到如今好歹给个说法吧,从报修到现在,我作为一个消费者如今就得到一个结果,售后收了钱,主板也下走了,拖了4个多月,电视没用了,唯一得到的就是三个字:不好修,不好修你早点告诉我,一而再再而三的拖,现在一肚子的火。