海尔售后售卖安装其他用户退货故障机

　　本人在沧州市渤海新区北海宜城恒实花园18号门市购买海尔净水机，机型5011a 5d净水机一台，无人告知是处理机，降价机，故障机。正式发票。售后入户安装发现机器拆封，反馈卖家及售后均被告知出库前拆封检查，安装期间缺件反馈又被告知检查时遗漏，一周后安装使用，一周双出水口均不出水故障码提示，售后入户检告知需要换机，一周后为告知擅自更换5012 5机型，水质很差有白色沉淀物噪音大，及时反馈售后，被告知5011a 5d缺货两天后更换，一周后未果，本人联系4006999999海尔客服被告知十一点前回复，十一点致电告知一点前回复，一点致电告知四点前回复，四点被告知六点，一拖就是十四天，本人又在海尔微信上传证据，无奈售后终于来电话被告知之前购买5011a 5d是其他客户退回翻修故障机，要求我退款或更换其他型号，或领取赠品补偿，本人又及时联系商场，商场反应对售后说安装故障机器并不知情，对更换机型也不知情。并讲他们负责销售 安装哥售后都是海尔售后调配机器。对此海尔售后隐瞒销售故障机给用户实属欺诈行为 ，海尔总部包辟推诿拖延时间得行为希望315能还我一个公道。