投诉主题:统帅电视机质量问题,但海尔公司一直拖着不予处理。 | |
投诉目标:Haier海尔 | 投 诉 人:况先生 |
投诉时间:2016-07-18 | 投诉地区:江西省 |
本人于2015-03-06通过淘宝在“海尔官方旗舰店”购买一台“Leader/统帅 K55 55英寸”液晶电视。使用4个月左右,就出现屏幕故障,联系卖家处理,在2015年10月左右,厂家给予更换了一台同型号的新机,同样在使用4个月左右,出现严重屏幕花屏现象,并联系厂家上门检测,确实故障原因,同时带走电视机回厂维修,在等了一个月左右时间,海尔售后给予回复说不能修复,做退换机处理。在中间的3个月时间里,海尔售后一直以厂家种种原因,并不给予退换机处理。在2016年5月26日才补开“海尔产品故障鉴定单”,目前电视机一直收入在海尔售后中心。多次联系厂家处理未果,希望通过315消费者协会,通过法律的手段督促厂家诚信服务,让消费者得到应有的保障。