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新迎燕空调,售后服务差,新机购买有问题,不换新,保修时长越过14天,还未修好

2016-07-11 16:52:42    广东省    彭先生    点击:

投诉主题:新迎燕空调,售后服务差,新机购买有问题,不换新,保修时长越过14天,还未修好
投诉目标:新迎燕空调 投 诉 人:彭先生
投诉时间:2016-07-11 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=286351

产品是新机,还未使用,一直维修不好,强烈要求换新机或者退货。请厂家严格按国家三包法执行,7天质量问题可以换新机或退货。厂家对我们消费者不负责任。请有关部门处理 。感谢!!! 以下是,购买经过。 6月26日,购买了7台空调,27日全部安装好,其中有一台有问题,不能使用。联系批发商告知只是负责销售不负责售后的,让我们打品牌售后电话。 6月28日,拨打新迎燕空调售后电话,客服人员说安排师傅上门安装,以下是维修记录。 6月30日:第一次上门,维修师傅上门,说主板坏了,换主板就好。第二天厂家寄来主板,师傅说型号不对,让厂直重新寄。 后面一直没有收到新主板,又联系空调售后客服,才重新寄主板过来。 7月5日:第二次上门:收到新的主板,师傅上门,主板更换好,还是不能使用,师傅说不是主板问题,说他联系厂家,走了,一走了无音信。。。。。。 7月6日-7月11日,一直联系新迎燕空调售后客服,一直推延,也没有给解决办法。实在没有办法了,才请有关部门处理。

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