海尔空调报修拖延时间与承诺不符实欺骗客户

举报网址为：http://www.ehaier.com/helpcenter.php?id=117     买的的第一天室外机噪声特别大吱吱吱的尖锐声音，晚上睡觉时关着窗户都听得特别难受，和我家的那台2000元买来的美的空调根本没法比，第二天申请换机，下午来了工作人员，说是压缩机的问题，点头同意换机，后来我去学校领毕业证了，家里就老妈在，换机这事我老妈也是可以处理的啊，可是一直没等到，我在学校也特别忙，没问家里换机没有，一直到现在我回来还是一点消息都没有，隔壁邻居都反映我家空调室外机声音太尖锐刺耳了，我老妈这两天就直接没用了，睡在走廊，就等着我回来处理这件事呢，他们也太能拖了吧！     重点： 网址上的承诺的 ‘我们承诺：您将在报修之时起24小时之内得到回应。’   我连续保修好几天，微信服务保修、网络保修、电话保修、都说24小时内回应，已经快一个星期过去了，什么回应都没有。还承诺？？？这是纯属的文字欺骗。今天又报修了，还是说24小时之内给我回应，好，那我继续等行吗？再等不来我真想上法庭了。买了个有问题空调还要这样欺骗客户？？太坑了吧！