投诉主题:华帝 i11029+i10002B油烟机燃气灶套装刚过质保期1天就故障 | |
投诉目标:淘宝(华帝官方旗舰店) | 投 诉 人:高先生 |
投诉时间:2016-05-25 | 投诉地区:浙江省 |
本人与2015年5月11日在华帝天猫旗舰店购买华帝 i11029+i10002B油烟机燃气灶套装,用于新房装修用,最终确认成交时间5月21日,发票也是这个日期。并与2015年8月2日上门安装完成,工作人员态度还可以。 2016年1月16日发现灶具地脚有一个已经脱落,联系厂家预约上门检查时间,因临近年底,上门师傅又是外地人说要回老家,所以我同意年后处理,但至今为主动联系我。 本人近期入住新房,油烟机和灶具实际使用只有一个半月左右,在2016年5月22日正常使用油烟机自动清洗功能,发现按键开关无法回位,出现故障。 联系厂家客户反馈说我的油烟机已过保,如维修需要自行承担费用,其实刚过2天就出现问题,而且客户表示无法解决,让我自行询问淘宝。这样的质量怎么能够让消费者放心,刚过保没几天就出现问题。 同时,现在看到同一店铺同款产品从2016年1月1日起质保有3年,为什么才间隔几个月质保差距就如此之大,严重怀疑产品质量。 我希望华帝厂家能够主动解决我这边已产生的问题,我也不要求退换货,只是能够免费维修,并延迟保修时间,谢谢。