小米电视送来第一天花屏厂家表示是客户的问题

5月22日，家人在小米商城购买了一个小米电视3，价值1999，加上100元运费，共2099元，5月24日厂家安排送货，送货的时候，快递员操作通电试屏，试了几秒钟，没有发现问题，快递员把电视放回包装，家人签字收货，在几分钟后，家人立即正常且小心地安装支角后，打开电视后发现屏幕有条纹，立刻联系了小米公司，小米公司技术人员与5月25日到家测试，申称屏幕损坏，且宣称这个不在保修范围内，要么客户出钱修屏，对于这种处理方式，无法接收。 厂家要求非专业人员——快递员试屏，并让客户负责一切后果，对于这种做法，客户无法接收，而且我们也是按照正常操作方法安装电视，并无不妥当之处。对小米电视的质量和售后都表示质疑。期望315工作人员，能帮助我们消费者解决困扰。 本订单号为1160522546700828