投诉主题:三星冰箱不制冷 维修配件不合理 | |
投诉目标:三星品牌的冰箱 | 投 诉 人:曹女士 |
投诉时间:2016-05-13 | 投诉地区:山东省 |
2013年2月18日购买的三星冰箱,型号BCD-220MMVF,与2016年5月11日出现不制冷的问题,2016年5月13日联系北京三星售后维修,北京三星转给我们滨州当地的三星维修点,。。。检修的师傅说是压缩机(电机)坏了,需要更换新的,各项费用合计¥1090元。如果不维修的话需要支付¥130的上门检测费(我家距离维修点大约车程10分钟)。 我想问一下: 1:我买的冰箱品牌是三星的,您是三星售后,我有发票 有保修卡和说明书,各项购买时的单据均有保留,用的你家的产品,找的是你家的售后人员,上门维修检测费还为何要向我收?师傅说是过了质保期了,但过了质保期三星的冰箱就不是三星的了吗?您收维修费收配件费能理解,但您没有给修,还给我报价最少¥1090,而且即使修好以后,更换新的压缩机也只保3个月,我怎么能当时决定是否维修? 2,压缩机属于耐用的部件,为何三年刚到就故障? 3,北京三星说维修费是当地维修点自己定的,我想问一下,他定一万的话,我们是不是冰箱坏了就不修了?一点小问题就收费1000多,这不就是逼着客户不维修了吗?