小天鹅TB85-6188ICL洗衣机洗衣服洗不干净

1:2015年12月26日我老婆的哥哥在怀化靖州县幸福树店搞活动的时候购买了小天鹅TB85-6188ICL洗衣机.当时店内摆放的机器是小天鹅TB85-6188IDCL洗衣机,因为当时是视频给我看的,我在网上查了该产品,价格差不多就预定了,但是对方写发货单的时候写得是小天鹅TB85-6188ICL洗衣机,1月底送过去的时候我老婆的哥哥来我家里的时候才发现,因为没有证据证实,所以我也就认了. 2:购买该机器后的4个月之内(其中我有一个月还没在家里,都没使用过机器),机器多次发生洗衣服洗不干净的情况,甚至还有衣服洗好后,洗衣粉都未融化的情况,打电话给售后,售后前后来过三次,说机器是正常的,是因为出水少,所以导致洗衣服洗不干净,我提出是不是迷糊称重的问题.对方说模糊秤重出现问题是正常的.因为模糊称重本来就是个估计的概念.所以出现出水少是正常的.对此说法我表示不认可.首先我在其他带有模糊称重的机器里未出现过这个情况.其次,维修人员来的三次期间,就凭借他们的判断,就认定这个是正常的,然后给我灌输出现该情况是正常的,我们只能接受的这个解决问题的方式我觉得不认可. 3:维修期间,第一次来的时候,维修人员说我洗衣机水少是衣服吸水导致的,当我针对模糊称重这个概念和对方交涉,对方说这款洗衣机不是全自动的,第二次维修人员来的时候,我针对洗衣服浸泡,洗衣,漂洗三个阶段和对方交涉的时候,对方表示我们这款洗衣机是直接洗的.对方还查了百度说,模糊称重出现问题是正常的.第三次维修人员来的时候,对方一直灌输给我的概念就是,模糊秤重出现问题是正常的.客户洗衣服的时候需要先看水够不够,不够自己添加,.针对小天鹅TB85-6188ICL和小天鹅TB85-6188IDCL洗衣机两款洗衣机中的区别我咨询,对方竟然告诉我小天鹅TB85-6188ICL洗衣机是实体店款式小天鹅TB85-6188IDCL是网销款式,针对D符号的含义,我询问电机是不是变频的,对方明确表示,洗衣机没有变频的只有定频的,变频的只有空调.我想说的是,自己的维修人员对于自己的产品都不了解.这样的维修人员解决问题的说法和做法,我能接受吗? 期间我前前后后打过6次电话,对方一次一次的在敷衍我.并没有解决问题.难道我就要应该为产品的缺陷而自己买单吗?