南京珠江路百脑汇艾可希电脑专卖店柜台

我是来自新疆的少数民族，在南京邮电大学读书，大二的学生。2015年3月21日下午三点多去百脑汇看电脑，目的是买电脑，刚进百脑汇那边的销售员问我买电脑吗？需要什么牌子的电脑以及问我价钱。我把自己的情况跟她说了，然后那个女的带来了一个名字叫宋雪山的人，让我跟着他了解关于电脑的情况，他拿着一张纸问我价钱需要多少钱的，用电脑干什么用，我说价钱4500左右，用来打英雄联盟，fifa online 3,还有穿越火线，就能满足我能打这三种游戏就行了，我还说了自己的情况，我不懂电脑，他说没事，他会给我推荐很好的电脑，当初他带来了三台笔记本电脑，华硕，惠普，还有联想的thinkpad e455.三台电脑中我选了联想thinkpad,他说我眼光不错，今天刚好在搞活动，如果我能进前五十个顾客，会免费给我鼠标，键盘，耳麦以及液晶屏清洁套装，然后我们讨论价钱，他说满2000减200，4000相当于减400，价钱4460，他说如果我关注他的微信号赞他的当天发的第一个说说会减掉后面的60元，价钱刚好4400，然后我按他的意思去做了，然后他说就剩几个名额了，已经四十多个人买完好了，让我赶紧跟着他去交钱，我当时跟他说我在网上看看这台电脑价钱，我参考参考，他说那台电脑是3月12号才上市的，还没上市，网上搜不到，然后他搜了别的thinkpad该我看说这事去年的款，还是跟这个电脑差不多的价钱，他说让我放心，这点倒相当好，配置也很了不起，然后我心里想那么好，赶紧进前五十个名额拿奖品，然后跟他去付了钱，付完钱他说现在没有货让我六点过来拿电脑，我跟他说给我单子吧，他说没事，让我六点过来直接拿货就行行了，没什么事了，然后我按照他的去做了。出去逛了一个多小时，一到六点整我准时过去了，他带了电脑让我跟他一起去拆箱子看电脑，然后他把我交给另外一个人说他会给我讲一些关于怎么保护电脑的一些常识，然后他刚给我注册完一些东西，还没讲完那些常识又把我交给另外一个女的，她根说讲了一大堆，说这个电脑相当好，最新出的设备，需要更好地一些设备，然后她让我花700提网速，那样的话电脑的反应很快，打游戏超级爽，绝对不会卡，我说我不需要，她说了半天还说推荐我，是为了我好，后面她又来了我这个电脑是配置很好的电脑，还是个windows8的，很先进的配置，让我必须装防火墙，不然我这个电脑一插网线上网的话用不了两天，当时我舍友说他们的电脑没装，也不需要装，我跟她说我不要装，她说我这电脑不装她们的这个防火墙这个电脑就白买了，根本就用不了这个电脑，我说那我换电脑，换成windows7，她说绝对换不了电脑，就在这个时候那个销售员给我带了还几张单子，说因为我的名字很长就写了顾客两个字那然后让我保存好那些单子，当时我跟他说我要换电脑，这个电脑还得花500块装防火墙，他说这些不管他的事，还说所有的票都给我开好了，他就完事儿了，然后拿手里的票给我看了购销合同里的一些内容，（“电脑，数码产品三包”规定是指在购买的七天内非人为硬件故障包退，十五天内非人为硬件故障包换保修，一年内非人为硬件故障维修的规定。）然后他说不能换了就走了，当时我真的崩溃了，那个女的安慰我说没事，这么好的电脑装这个500块的永久性防火墙墙我的电脑就完美了，当时我满脑子都是到底要不要装，最后我想了想我都买了这么好的电脑，就装那个防火墙安心的用吧，然后我就按照她的意思去做了。弄完我就回去了，回到宿舍的时候已经很晚了，然后我放下电脑就睡了，第二天中午十二点起床用了一下电脑，当时电脑就很卡，我舍友从家里来我就让他帮我看一下电脑咋回事，他看了那些单子以后大吃一惊，问我为什么要买这个电脑，他说这个电脑我买的太贵了，市场价才3700的电脑，看视频也卡，而且根本就打不了游戏，玩儿什么游戏都很卡，然后我联系那个销售员说了电脑的情况，他说电脑绝对没问题，让我放心，让我明天去他那儿，他说他会帮我处理，第二天我带我的两个舍友一起去的，他找了专家给我弄好了电脑，哟用了一下不卡，挺好的，看视频也不卡了，当时我让他们开游戏玩一玩，当时还是很卡，根本打不了，他们说这不是电脑的原因，使他们那边的无线网的网速不好，让我回去插宿舍里的网线就能打那然后我按照他们的意思去做了，回来在宿舍插网线玩儿游戏还是很卡，我又联系那个销售员，他又让我去他那儿一趟，帮我调一下游戏的一些该调的地方，当时因为那几天我满课隔几天才去的他那儿，当时他帮我调来调去还是大不了游戏，搞了将近两个小时还是弄不好，然后他没办法处理那个事单独跟我聊了一些他会想办法给我换别的电脑，他让我周末去，我去了以后给他打死那话他说他周末不在，让我等了五六天，买电脑已经十一天了，昨天他说让我今天必须来一趟商量电脑的事，我一大早上完我的课直接去了他那儿商量电脑的事，他说能给我换电脑，但是当初他说会让我满足我的要求，只要价钱上能合得来，绝对会给我换，但是我去了以后跟他说的完全不一样，只能给我换成华硕pro451l 2957的电脑，不然我还得加钱，他说他会给我办分期付款，（之前我跟他说过我没钱了就是因为那个防火墙把自己的生活费都加进去了，他知道我的那些情况才说的给我办分期付款），我让我舍友帮我看看这个电脑，（他懂电脑，之间陪我来找销售员说电脑的情况，销售员当时逃避责任，是在找不到别的出路最后才同意给我换电脑的）销售员不让我跟舍友说，当时我真的崩溃了，我直接给我舍友打电话问了一下销售员能给我换的电脑的情况，我舍友社千万不要让我换成那个电脑，销售员能给我换的换的点到比我买的电脑市场价便宜1000，而且功能还不如我已经买了thinkpad。然后我跟销售员说我要换成别的电脑，他说可以，但是他说我还得交钱，不然没别的商量。我真的很无助就回来了，回来舍友们都安慰我，他们想办法让我在315投诉网站上投诉试试看，我真的很无助，真心希望您们能帮到我。（我花了将近5000买的电脑跟他说的完全不一样，感觉我被他骗了，我这个单亲家庭的孩子收入全靠我的母亲，她给我打4500让我买电脑你打打游戏，也对学习有用，她说那是奖励我好好学，结果我没买到我理想中的电脑，生活费也快没了，也不敢跟我妈将那些我倒霉的事，我真的很无助没真心真心希望您们的帮助，电脑的事他拖到现在还没给我处理，都十一天了，我真的不知道该怎么办了 我是维吾尔族，汉语水平和表达能力不是很好，是民考民，希望你们见谅。。。。