美的对“整机保修3年”的承诺不履行

产品：美的电饭煲 型号FC5019 ,1台，有正规发票开票，时间2013年11月27日。 质量故障：锅体内胆不粘锅黑色涂层，呈现颗粒状脱落，露出颗粒状、粗糙、黄色的底色。 非人为使用不当、尖锐金属物划痕。 报修时间：2015年2月26日。 美的售后回复：整机保修3年，但是锅体内胆保修1年。 用户意见：印刷版纸质《说明书》中承诺如下：1、根据“新三包” 规定整机保修期限为三年（开具发票之日起计算）（保修范围仅限家庭使用）2、《说明书》没有注明“锅体内胆属于附属赠品”、更没有注明“锅体内胆保修1年”。 3、 对照“整机保修三年”词句，美的公司违背自己的书面承诺、涉嫌欺诈。作为有责任的企业，应该带头遵守国家法规，严格做到自己的《纸质说明书》中的保修承诺。不能单方面缩小《说明书》中承诺的保修范围。