投诉主题:美的空气能热水器问题 | |
投诉目标:美的 | 投 诉 人:缪先生 |
投诉时间:2015-03-16 | 投诉地区:上海市 |
本人在2010年3月31日花7000元人民币购买了一台美的空气能热水器,200升逸泉系列,型号RSJF-50/R. 从2014年11月8日开始出现机器不能启动,报修后查出是压缩机启动电容烧毁,修理费共350元. 到了同年12月出现机器能启动但不制热故障,报修后检查出是系统漏药水,修理费260元. 使用十天后又出现机器能启动但不制热故障,报修后判断是水箱漏药水,200升水箱报价5000元人民币. 当前美的同规格空气能热水器零售价才卖5千多元,维修更新一只水箱确要5千元. 当初在众多品牌中选中美的产品就是美的官网上介绍水箱的使用寿命达15年才决定购买美的空气能热水器的,现在水箱用了4年就坏了不说还要收费5千元更换水箱! 对于美的的处理方案本人表示不能接受:1)水箱使用寿命只有当时宣传的四分之一,2)更新水箱的费用可以买台全新的系统了,明显不合理. 本人诉求:维修人员应用检测设备对系统进行检漏,正确确认设备的故障点,避免更新完水箱后又出现其它地方漏气,新水箱的价格用户最多接受2千元人民币.