买到的美的冰箱是出厂时的不良品 得不到处理

２０１５年２月６日购买的冰箱，１３日才拆开包装。拆开后，冰箱有一个红色的不良标签，按标签指示的位置，有明显质量问题。当时就联系客服。直到２７日才有售后人员联系。上门查看后，说是可以维修。５天后，联系说，无法维修，需要换货，但是要我自己去找销售商。找到销售商后，而是要找售后处理。然后，多次联系客服，一直没有处理结果。