投诉主题:沈阳夏普电视售后问题 | |
投诉目标:夏普 | 投 诉 人:梁先生 |
投诉时间:2014-07-18 | 投诉地区:辽宁省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=158707 |
(上接夏普售后差!) 求助大家帮忙,我的夏普电视因屏幕出现蓝竖条被确认为显示屏有问题,是质量问题。从2014年6月1日报修到16日工作人员取走电视机,中间共计15天,从6月16日修理到7月18日一直回复我没零件,共计48天。各位读者,如果夏普电视从6月1日到7月18日不生产电视机,我相信没有零件,如果生产电视并且销售是不是值得商榷? (三包规定:在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。)我想夏普是以没配送零件为理由在3个月内肯定能修好为底线,无限期的以无零件推脱,但是我想消费者和伟大的消费者协会看到我写的都会明白,一个月没零件上帝都不会信。(我想夏普是在以修汽车的标准在修理电视机真是高标准)。 法律的空子不是那么好钻的,(三包还规定:因修理者自身原因使修理期超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。)那我作为消费者可不可以解释为,你夏普公司在这48天里除去受理时间15天,还有取走我机器33天,为修理时间,首先你们超过了修理时间的30天。你们说没有零件所以耽误,三包规定没零件超90天赔偿更换,那么你们夏普拿出在中国30日内没有组装一台电视机的证据,我是不是就可以认定确实没有零件,反之如果你们在中国组装并销售了电视机那么,你们的售后就是撒谎。其次是有没有零件是你们修理者的问题,你可以1天没零件,2天没零件,1个月没零件太可笑了,更令人气愤的是打夏普售后电话,服务人员说,没有零件请等待,我们在协调,那么可以试问一下,中国人那么多,每天报修的也多,你们都是在说没零件吗?说了一个月脸红不红,更可笑的是沈阳售后经理告诉我夏普电视大品牌,售后没问题,质量没问题,缺零件是正常的。各位大神,好笑不。 我只想说你们夏普的管理及售后存在欺骗消费者现象。企业管理存在重大问题,但我不知道在国外和日本本国是不是都没零件造电视了。 跪求神人帮助解决,在此谢过。