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苏宁易购销售以次充好的海尔冰箱

投诉主题:苏宁易购销售以次充好的海尔冰箱
投诉目标:苏宁易购 投 诉 人:刘先生
投诉时间:2014-05-21 投诉地区:山东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=146218

本人从苏宁易购青岛2014年5.16下单团购,17号入手海尔BCD-231WDCV型号冰箱,购买前跟苏宁易购客服确认我要买的是海尔正品行货,送货师傅17日9点30分左右送达拆开外包装后,我们大体看了下外观,除去有轻微磨损外没有其他大的外观损伤;因冰箱送到后不能马上插电,本人因为新搬家还要忙其他事务,没有马上打开冰箱验证内部各个储物架和箱体内部质量。午饭后,下午14点左右,考虑冰箱已静置了4个小时了,可以通电使用了,于是打开冰箱封条,准备清洗和擦拭内部,这时问题出现了,在这款冰箱红酒架附近发现了用肉眼就能判定的黑瓜子皮,还有类似饮料或者其他液体洒落的痕迹;红酒架部分电镀层已磨损掉。按照苏宁易购介绍的商品参数,对比后发现我收到的这个包装里没有保修卡。这不是 一个全新正品的配置!严重怀疑此商品不是卖家所说的原厂正品,就此事已在17日通过网络客服和苏宁400电话进行沟通,截止5月19日下午2点仍未得到满意的处理结果。 按照《新消法》规定,销售以次充好的商品,属于欺诈行为,所以我向苏宁易购提出投诉,退货并原价退款,并要求苏宁易购按照发票价格3699元的三倍赔偿我损失。

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