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LG电视维修售后频繁出现相同问题

投诉主题:LG电视维修售后频繁出现相同问题
投诉目标:LG 投 诉 人:江女士
投诉时间:2014-05-17 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=145033

我于2010年6月购买了一台型号是47LD450-CA的LG液晶电视,2012年10月电视就出现了开关音量调节按键均失灵现象,电视接收灯不亮,遥控器不能正常开关机,但是用手轻拍亮灯位置时好时坏,最终在2012年12月8号彻底不能开机了,然后打售后维修电话上门维修,说是主板坏了过了两年保修期要拿走维修更换主板,总共花掉1210元维修费,接着2013年3月14号又出现相同开关机问题,这次说是按键开关板坏了,于是花费73元更换按键开关板,接着没有用超过2个月还是同样问题出现,不过比上次要好一点可以用遥控开机(遥控不能关机),用电视按键关机使用,想想没有什么大问题实在不想再花这种冤枉钱维修了,直到2014年5月17号又不能开关机,才叫维修人员上门查看,又说是主板的问题,维修的话又再要花500-600元费用,这次我不想再这样盲目售后维修了,给了售后人员30元上门费,决定找315维权解决问题,我的疑问是: 一、更换主板为何不按国家政策保修三年,恰巧两年保修刚过就坏主板。 二、我第一次修理是刚过保修期,认倒霉就自费修了,但第二次又出现同样的问题,为什么就变成了按键开关板的问题了,那第一次同样问题为什么是做主板坏了维修的,这样维修两次后相同开关机问题并没有得到任何改善,应该属于产品质量存在缺陷。 我上网查看有很多关于LG主板和按键开关有缺陷的投诉,都是说主板和按键开关在一两年内就会坏,315网站此类问题的投诉也很多,说明LG电视存在相同的质量问题,为什么LG电视的产品缺陷却要消费者自己买单! 毕竟消费者的钱也是辛辛苦苦赚来的,我不想再为相同的质量问题自费维修了,长此以往下去就是个无底洞,我认为LG厂家应该正视自已的产品质量,为我们消费者提供满意的售后服务。我的诉求是: 一、 属于产品质量存在缺陷的,应为消费者提供退换机服务。 二、 主板两次出现问题,按键三次失灵,应该全免所有费用维修并延长保修期。 希望315能为我们消费者做主,保障消费者合法权益!得到满意的解决!谢谢!

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