于5月13日在乐视网购买X50 Air 艺术版电视,5月17日到货,晚上19点左右工人师傅安装完成。晚上关灯后发现电视在黑屏下屏幕中间有一大块白色亮区,并且所有黑色背景的画面都可见这个亮区。屏幕质量有严重问题(具体可见资料图片文件)。于5月17日晚上21:46分致电乐视商城客服,提出质量问题,乐视商承诺48小时内检测工程师会电话联系我,并上门检测。截止到现在5月21日早上9点,目前没有任何乐视商城人员主动电话联系。在首次向乐视商城提出问题至现在先后共5次致电乐视商城客服电话4009009000,所有的回答基本意思就是尽快联系我,但到现在已经过了80多个小时至今没有所谓的检测工程师联系我,更谈不上屏幕质量问题给我一个明确的说法。
要求:1.乐商城视马上联系我,并上门检测问题所在。
2.屏幕质量问题严重,要求更换产品,并保证不出类似质量问题。
3.如果问题得不到解决,将根据国家三包政策正式起诉乐视公司。
上传资料DOC文件内目录:电视发票照片一张;
手机与乐视客服4009009000通话记录截屏一张
电视屏幕质量问题照片4张
【中国质量万里行声明】:本栏目下的消费者投诉文章,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失,本网不承担责任。 |