苏宁易购网上商城出售的ipad存在质量问题

2014年5月13日在苏宁易购网上商城购买一台ipad air,当月16日签收，在设置激活的过程中发现存在质量问题，咨询苏宁易购网上商城的客服人员说出现质量问题必须由苹果售后出一个鉴定单子才可以，于17日下午去苹果售后咨询，苹果售后人员说不是硬件和软件的问题，不予处理，再次与苏宁客服人员沟通，，让再次去苹果售后，必须有鉴定单子才可以退换，18日再次去苹果售后，苹果售后人员称历来就没有开过鉴定单子，当时苏宁客服人员和苹果售后人员拿本人手机有过通话，还是出不了鉴定单子，苹果售后人员称苏宁在滚皮球，不行可以打315投诉，19日再次咨询苏宁客服，至今无回复 这个机子出现的问题是四周的黑边不均匀，影响使用。