我家的电视看了一个月之后没有图像了，起初我觉得8千多的电视质量太差，感觉海尔牌子用不住，不想让售后拆开机器，就问我们当地售后看看能不能直接换一台新的或者换一个别的牌子的或者退了我们再买，结果打了20多次海尔400电话，当地售后只给回复了一个电话说必须先拆机看看什么故障，然后好给厂家打报告，要是不拆开不知道问题，厂家不会同意机器返厂的，并且威胁我母亲说只有这一个办法，不拆就处理不了！最后无奈之下让售后拆开了，拆开之后售后不提返厂的事情了，又反悔说知道机器的故障了，有一个板子烧了，必须修理，此后我家里又往400厂家打电话打了20多次，依然没有一个负责人回复，后来没办法，我们和厂家说那就修一次吧，因为机器已经坏20天了，我们普通老板姓等不起呀，晚上当地服务人员打电话了，我们问：是不是修一次一定能修好？对方说我们绝对保证能修好，修不好我们就给您返厂。然后又过去7天，售后拿个东西来修了，修了半天没弄好，还是没有图像，临走时候售后也没再说机器是什么毛病没修上，然后售后说对于你家只有2条路了。一条路是我们把机器拉走给你返厂，然后等2个月之后厂家给钱了就给你钱，现在没钱给你，再有一条路就是我们把机器拉走修，因为在你家是修不上了，必须拉走修，又过了几天我们再给400厂家打电话，反映了机器的问题，新机8千多元购买，看一个月不出图像，售后拆了2次没修好，现在能不能给我们换一个别的牌子的机器，或者给退钱、又打了好多次400，当地售后不耐烦的很没素质的态度来了电话，追问我家里为什么没直接给他打电话，售后又威胁我们说只有2条路可走，把之前告诉我们的2条路重复了一下，我们很无助也很迷茫，机器刚看1个月就坏了，拆了2次没修上，售后一次一次的威胁我母亲说不按他们说的方法就不管我们，到现在售后还不承认自己没把机器修好，依然要不给钱把机器先拉走返厂，我现在有点怀疑当时来修电视的人是不是正规的售后了，没有我们在电视里面看到的正规服务人员那种工作服，也没有什么证件，而且每次都威胁我们说只有按他们说的去做，否则就处理不了，天呢，海尔产品质量差，人员服务也差，师傅修理手法也差，让不让我们老板姓活了？机器坏一个月了，没修好愣是没人管！却只字不提当初的诺言、反而要不给钱拉机器、天！难道我们老百姓的钱要先借给海尔厂家使用吗？我真的怀疑联系我们的是不是真的海尔售后！！难道我们买货的时候海尔商店也能让我们先看机器后给钱吗？
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