海信彩电有质量问题

我是广东韶关人，4月20号我在广州天河城国美店买了一台海信彩电,型号为LED50K680X3DU,金额为5500元，4月22号中午送货到家。送货师傅要求开箱验证屏幕是否有裂痕，我检查了确实没有，送货师傅就把电视靠在沙发上而没装进纸箱,我也没在意，我想家里没人放沙发也没关系(因为我和老公都在韶钢上班,平时不回去，周末才回,小孩在外地读书)，可是当我26号(星期六)装完机通上电后发现电视有问题，我把相片发给海信公司要求换机，海信公司鉴定不是质量问题，而是人为造成的屏裂,不符合换机条件，其理由是： 1、用户已签收，在家放了4天，属保管不当造成。可电视在不通电情况下完全看不出有屏裂现象，外表完好无损,现在外表也是完好的，难道我不该签收吗？ 我家里平时又没人也没动物，况且这是送货师傅自已要求开箱的，难道是我保管不当吗？ 2、用户动过电视，安装师傅上门安装时，用户已在自行安装中。我26号上午9点左右打电话预约师傅安装，师傅约定27号安装。于是我去电视台交电视费，途中师傅又说上午来我家安装，我要师傅10:30来家，我叫上我侄子一起去电视台交完费回到家已 10:30,等了一会见师傅还没到，我侄子就动手自已安装，刚装了一块板，师傅就来了，师傅装好通上电后发现电视有问题，后来才知是屏暴。电视又不是豆腐不能碰，我动了一下就是我的责任吗？ 海信现在要求我出2000元进行维修，我不同意，我要求第三方鉴定，但海信说如果鉴定不是质量问题而是人为的，鉴定费由我出。我不明白，就算是人为的，也不一定是我啊。有可能是运输途中，也有可能是装纸盒时，还有可能是组装机时，这些都有可能啊，为什么是我呢？我确实没碰撞过。这场纠纷已持续了20多天未果，我没办法只好请消协帮帮我。