国美在线订单号:4813344233 配送单号:1763099516 收货人:徐先生
地址:山东省青岛市李沧区楼山街道唐山路
手机号码:188***
夏天快到了,父母要我帮忙给买一冰柜,特意叮嘱要求有底轮便于移动;
经比较,我最终选定了国美在线海尔(Haier)BC/BD-320HCN冰柜,
网页图片清晰显示底轮,并突出文字说明【定向树脂大脚轮耐磨,方便移动】,
以上均有截屏、截图为证,详见附件,邮件单独发送。
5.3日 19:28:58我下单并在线支付,作为母亲节的礼物,给父母一惊喜。
第二天老妈来电话说所收到的冰柜并无底轮,商品推不动,十分不便.....;电话询问国美物流,对方确认没有发错货,因为海尔此型号仅此一款。
我随即在线投诉国美在线客服并要求赔偿,当天国美网站将该商品页面的图片以及文字说明均进行了修改,修改后的商品页面链接:http://www.gome.com.cn/product/9126991234-1115550092.html
5.9日国美客服电话告知我可以补偿300元,我予以拒绝。 新消法规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。
为维护自身权益,特此申诉,要求国美在线按照消法退一赔三。
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