| 投诉主题：乐视网退款问题 | |
| 投诉目标：乐视网 | 投 诉 人：张女士 |
| 投诉时间：2014-05-10 | 投诉地区：吉林省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=142887 | |
我4月30号买的70寸超级电视。5月9日晚打客服电话要求取消订单然后退款，当时客服告诉我取消订单得3个工作日审核，审核通过后，3-5个工作日才会放款。后来说已经帮我取消了，审核通过后会有短信通知我。5月10日中午我收到短信说订单未通过审核，但是我上官网查看订单显示已经取消，打客服电话说不出个所以然。只说上报这个问题，48小时之内会给我回电。这样又得拖2天，而且如果你们不给我回复的话那我找谁？凭什么我自己的钱我想退还退不了了，你又没给我发货又没有现货的我凭什么不能退，退款凭什么还得通过你们的审核，合着你们审核通过不了我还退不了款了？你们一面通知我审核没通过，一面又把订单取消是想闹啥，是想吞了这笔款，让我既收不到货又退不了款！无良商家！希望315能过问此事。严惩曝光此商家！
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