苏宁电器售后服务问题

本人于2014年5月2日在位于成都天府立交旁苏宁电器TCL购买价值4390元A48L71电视机一台，于5月3日由苏宁送装一体提供送货及安装服务。后因其原配3D眼镜无法正常使用（不清楚电视机还是眼镜原因）。于5月4日首次联系TCL客服4008123456，客服安排售后。稍后维修人员联系了本人，但态度恶劣，口气强硬，因我质疑30元的调试费，让我哪个安得找哪个去，于是打客服号投诉了他。而后两天多次拨打售后电话，也两次联系苏宁售后帮助协调解决，TCL口头都答应处理，但几天过去了，到目前为止都没有人联系解决此事。就因为不是tcl售后安装人员安装的，没有赚到90元的挂架钱，就态度恶劣的拒不履行自己的职责。现在相当于花4000多块钱买了个废品。如果规定必须由TCL来安装才提供售后的话，那请TCL与商场协商好，不该因为他们的疏漏而让消费者来承担责任。消费者的利益得不到保障。