| 投诉主题：在苏宁电器新买的空调室内机异响 | |
| 投诉目标：苏宁电器 | 投 诉 人：夏先生 |
| 投诉时间：2014-05-08 | 投诉地区：江苏省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=142154 | |
4月17号购买的新科空调，安装后发现室内机运转时除风声以外有异响，4月19号电话联系苏宁电器售后前来确认，维修师傅确认有异响后希望拆机被拒绝，因为是新买刚装机的空调，要求更换新机，之后苏宁电话回访确认可以走流程申请更换，但是可能时间会比较长一些。但是到了5月初我电话确认进展时，被告之没有任何问题记录，没有我之前反映的问题记录，也没有为我处理更换机器的记录，只记录了我4月19号有过来电。在我强烈要求给出解释的情况下，客户支持告之我24小时回复，至今没有收到任何回复！ 一、要求苏宁电器更换问题产品； 二、要求苏宁电器解释为什么我反馈的问题在没有解决的情况下没有任何记录并作出正式道歉； 发票上的订单号：D03329478，产品新科空调KFRd-35GW/H3，门店：7611南京山西路店
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