在苏宁电器购买的热水器1年之内维修4次以上不给换货

本人于2013年4月30日在海淀区西四环北路117号金四季购物中心百安居二层(乐购仕（四季青店）)购买了能率热水器一台，价值6990元。苏宁电器于5月16日将能率热水器送货上门。安装使用后13年11月出现漏水现象，于14年2月又出现漏水现象，于3月出现2次不打火现象，1年之内维修了4次后，与售后方联系多次后第5次上门，被告知来了一个“工程师”，上门又再次维修，全程有录像，此工程师服务态度恶略，拆机维修30分钟后，被告知无任何问题，难道漏水，不打火不是质量问题？我决定向经销商提出退换货。 我于4月30日当天电话联系苏宁反馈问题，他们答复让我自行联系苏宁热线反馈问题。 我于4月30日拨打苏宁热线4008198198出换货要求。苏宁热线表示会替我联系厂家上门鉴定，待厂家鉴定结果出具后，方考虑是否予以换货。 5月2日接到能率厂家工程师上门后表示不给退货，联系客服告诉北京方面“不管”让找上海方面，苏宁-售后-厂家互踢皮球，不管消费者。01080809666（苏宁工作人员）的电话，告诉我厂家会在联系我，过了好几天一直不给答复。然后却迟迟拖延处理问题，甚至用欺诈的方法拒不履行承诺。作为弱势群体，作为非专业工作人员，我没有办法把商品检查的那么全面，只能在出现问题后第一时间向经销商提出申诉。苏宁电器作为国内知名企业，理应履行社会责任，主动维护客户利益。然而，他们却凭借霸王做法，推脱消费者，实在令人不可思议。 无奈之下，我只能通过贵处提出请求，恳请帮助我解决我的困难问题。我希望苏宁电器能够履行应尽的义务，并就其不负责任的行为向消费者致歉。