母亲查出慢性胃炎后，打算给母亲买一台豆浆机，于是在网上看了几天后最终确定苏宁易购上的一台DJ12B-A611SG的九阳豆浆机，4月24日下单，4月26日收到商品，前两三次使用都还不错，5月1日那天使用就无法将豆子打碎，当时商品描述明确表面十五天无理由退换货，算了一下也没超过十五天，于是5月7日给苏宁易购4008365365客服打电话协商可否退换货（是我姐打的），客服给出的答复是无法退换，只能维修，事情就这样没了下文，5月10日我知道这个事情后再次联系了4008365365客服联系（客服工号为13077），客服给出的回复是“必须先去售后鉴定后，不影响二次销售，无质量问题并且没有超过十五天才可以受理”，如果这样，那等我鉴定完后，十五天早就过了，也就是说我无论咋样都无法退换，只能维修。
我花钱买的产品没用几次就出了问题，并且是在它标明的“十五天无理由退换货”期限之内，却不能享受到这个服务，感觉被欺骗了，希望消协能协助我讨回公道，谢谢！
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