苏宁电器送货问题

2014年5月2日在上海市浦东新区2554号商场买了海尔冰箱，当日售货人员称5月4日可送货。但是在5月4日这天并没有来货（这天打给苏宁电器客服人员称5月4日肯定可以送到），5月4日晚上收到短信称货要到5月6日送。本人也就罢了，耐心等待到了5月6日。但是到了5月6日货还是没有送到，打给苏宁电器客服称货已在车上，但是不知道什么原因没有送来。二次被苏宁放了鸽子，爽约二次，把我们消费者当猴耍，苏宁不守信用。本人要维权，要求苏宁解释以及赔偿。保障我们消费者权益。