2014-04-22参与乐视抢购X50超级电视活动，乐视承诺在该活动内抢购成功订单，将于7日内发货。本人与当天12:00:03成功抢购一台X50 Air超级电视一台，并于当天15:14:10完成货款支付。 乐视公司于2014-04-24 15:46:26将订单分配至库房，开始配货，于 2014-04-29 14:02:03提示订单已从库房发出。但直到今天2014年5月5日，距离4月22日付款日期已经14天，仍然未见该订单相关物流信息。作为消费者，没有真实了解该订单是由那家物流公司承担配送，物流公司联系人员，以及该订单当前位置等详细物流信息，那么我可以视为此订单乐视仍未真正交予物流公司。
2014年4月29日下午1点54分收到乐视商城发来手机短信，内容如下：乐迷您好，您的订单已从工厂发往各仓，因订单量巨大且五一假期，交通物流资源紧张，部分用户送达时间可能延迟3-5天，深表歉意。
短信字面有2个意思：1、29日下午1点54分，订单从工厂到达仓库；2、由于五一假期，到货时间可能延后3-5天。
我想说的是，乐视作为面向消费者的一个独立运营且有经验的上市公司，既然在活动中承诺7天内发货，那么我视为乐视已经预见到包括订单量巨大、遇五一假期物流资源紧张等一系列问题，当这些问题发生时，如何处理、协调以及解决完全由乐视公司来负责。乐视不能把这一系列问题作为借口而转嫁到消费者头上。作为消费者，只认可付款后享受乐视的承诺。
注：请乐视官方在回复该投诉时回答一下几点：
1、清楚的阐述该订单的物流状态：由那家物流公司承担配送、物流公司联系人员、以及该订单当前位置，订单货运号码是多少。
2、真正将订单交予物流公司时间。
3、如何对乐视单方面违约对我进行赔偿。
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