苏宁易购产品故障退换货问题

4.25日在苏宁易购购买索尼RX100相机。在5.1日发现存在对焦时持续抖动问题，网络咨询苏宁客服告知可以退换。需要去索尼售后开具质检报告。 因当时在外地旅游，于5.4日回到上海索尼维修处开具质检报告。客服告知已经过了7日不能退货，只能换货。 5.5日客服电话告知，因为此机器为重庆解放碑门店自提，需要我去重庆门店才能办理换货。而我居住上海，去重庆极为不方便，此解决方案毫无诚意。 继续打电话协商，客服每次说反映问题，24小时内回复，实则拖延，对我的诉求不予理睬。