乐视虚假发货

我于2014年4月22号在shop.letv.com乐视商城抢购一台型号为X50 air的乐视智能电视，乐视显示的是现货，也就是说可以抢购之后马上发货的。乐视公司自己说的：订单预计将会在2014-04-23发出，2014-04-29发完。可是我等了7天从22号-29号，在29号下午14点乐视系统显示出库，同一时间一起抢购的所有用户都显示出库了，但是没有物流信息。中间我给找过乐视网络人工服务和电话人工服务，回答皆是看不了物流信息？为什么发货了缺没有物流信息？乐视官方一直不肯出面给个说法，客服也是闪烁其词，并说可能因为5.1的原因延迟3-5天收货。乐视从22号收到我们的钱，到29号7天都没有发货，29号临近发货最终期限，点了发货却没有物流信息，这是很明显的虚假发货，是欺诈我们消费者，而且现货也不是现货。请对乐视进行处理，要求赔偿我们的损失。