万和官方旗舰店出售劣质产品并不能提供三包期服务

我是2013-12-12日在天猫商城聚划算买的万和燃热水器，型号JSQ２5-12-0V9,定单号476423864089964，商品的维修生产代码是2013年8月份的，用了不到1个礼拜（买回家没马上使用，等新房子装修后才使用的），出现了E1代码，热水器有时不热申报维修，有当地维修工作人员过来看，说要换零件，当地及称是广东维修售后电话过来说我网购的要付零件费用，我不能接受，旧问题没解决，现又出现新问题，热水器在通电的情况下，液晶屏没按，风扇一直运转，除非是拔下插座，今跟卖家（vanward万和官方旗舰店）购通，也说要我付零件费用，我是在正规天猫商城及万和官方旗舰店买的，在维修期内（如是收货日期是2013年12月19日，如根据维修生产代码是1年加三个月，都在三包保修期内）不能得到三包服务，商家及天猫的售后承诺服务多条如一纸空文，这样很让我担心该商品的质量及以后三包外的服务，我要求商家退货退款，我要买其它品牌的燃热水器来维护买家的合法权利。