京东商城销售劣质冰箱

我们是4月12号 京东商城下单付好款的，等我14号查的时候冰箱被国通快递发到上海，显示正在派件，我很着急打电话京东商城说你尽快帮我查一下是不是发错地址了，或者查一下商家寄出的国通快递(单号:2365056549)PS：已经把快递信息图发到投诉邮箱。这时候京东回复说应该是发错地址了，他们会跟商家沟通，让商家尽快再次给我们发货。 可是问题来了，商家补发货物用的是德邦物流(单号:159131474)地址是广州市萝岗区云埔工业区云埔三路21号（普洛斯物流园），离我们的送货地址足足12.8公里，19号物流短信提醒我们货到广州了，但京东商城是送货上门的服务可是我们却要自己花几十块打车费到物流公司自提大冰箱。 这还不算，冰箱扛回来了，拆开包装，嘿，门居然会自动开，原来冰箱门有缝隙，根本吸不上的，这下发现冰箱是有质量有问题，商家给我们发的冰箱是个问题商品不是好的商品。 这样我们又得再次打电话给京东商城请求处理，可是我们的电话从拿到货的19号一直打到23号五天时间里，京东的客服打过来都只是说帮我们跟商家说一下，没有什么实际的帮助。这样的时间成本和这样的冰箱很令我失望，但是我们在京东申请退货退款申请时，京东商城审核说我们不通过，不予退货。。。。连续申请了四次退货... 后来商家打了两个电话来，但一会说安排师傅过来维修，一会说还要申请一下，无数的电话打过去终于24号两点多来了位师傅，一看也没有动什么工具，就跟我说需要换一块冰箱门，因为冰箱门跟冰柜本身不对称，所以才合不上。他把冰箱的条码，型号拍了照说回去申请下来后就给我们换。但是24号五点我们接到说是维修我们冰箱的电话，问我冰箱条码和型号，我报给她：惠康BC-90，条码你们师傅也拍照了ps:已经附上图片，但是她说没有惠康这个型号的冰箱，换不了门。 这冰箱是京东商城买的，怎么惠康冰箱的维修员会跟我们说没有这个型号的？这个是什么产品，是一个正规公司在京东进行销售产品吗？ 25号就是今天早上九点半，一个自称是惠康冰箱的商家打电话过来，我们说冰箱的问题一直没有解决，你们的冰箱本身有问题，我们现在要求退货退款，你们要赔偿我们的自提费用，退回运费你们也要负责因为是你们惠康冰箱的质量问题，不应该我们承担，退货需要我们用德邦物流寄回去，但是其他费用他们不负责,还要我们送到德邦物流，德邦离我这里十多公里啊...... 我们这些弱势消费者，投诉京东商城，起不来作用，京东不给以实际的帮助；跟商家谈，可是商家的态度很横，不但不帮我们解决问题，我们说去投诉到315，他说没有问题! 我们花了半个月时间买的冰箱质量存在问题导致我们用不了，也退不了货，但是商家的态度又那么横，不把我们消费者的权益放在眼里，有意推卸责任。 所有我们很希望315消费者投诉可以给予处理，能把这个有质量问题的冰箱退货，退回冰箱的费用650元还我们，赔偿我们一趟自提费用50元，另外赔偿我们误工费,还有就要向我们道歉！ 本人对京东客服的态度还是比较满意的，但是对于商家的态度极端不满意！ 消费者的权益靠你们了，315维权平台！期待你们的帮忙。