京东商城买到的惠康冰箱是残次品

我们四月12号在京东商城买了一台惠康BC-90的冰箱，收到的冰箱是个问题商品，冰箱门是合不上的，跟京东商城反映，他们没有帮到实际的作用，商家沟通后态度很横，不把我们消费者的权益放在眼里，有意推卸责任。 问题我已经反映过了的，现在我补充惠康冰箱鉴定书。这个是24号来帮我们维修的师傅给到我们的鉴定书。证明他们发过来的冰箱是有质量问题的，希望315平台能帮我们处理，我们要求退货退款，商家要赔偿我们的自提费用以及误工费200元，遇到这样的商家不敢再次合作的，不负责任不止，还态度那么横，实在不明白为什么京东商城让这样的商家在上面销售商品，而且是他们售出问题产品还想推卸责任的商家。