京东商城不开增值税专用发票

2014年3月14日我妻子（王倩倩因公司需要一台电脑）在京东买了台戴尔（DELL） Vostro 3800-R1726 台式电脑，货到付款，买的时候是要的普通发票，到公司报销时普通发票不好用，当时与京东客服人员沟通询问是否可开具增值税专用发票，京东客服人员说可以的只要把发票寄到他们就会重新开增值税专用发票，3月9日我妻子将发票寄走，10日快递公司显示他们已经签收，但从快递寄给京东至今京东未给回复，多次打电话至京东说未收到快递，于是又多次联系快递公司，后查明京东已签收，后又联系京东，京东客服人员回复需查一下后回电，一直拖至了4月24日客服才打电话来说确实是收到了我寄的发票，但是如果要增值税专用发票要我妻子提供公司认可的授权委托书，不然的话不给开，因为当时买电脑是我妻子厂里面使用，属于她们公司用的，自己先付款然后走公司财务报销，所以我妻子就拿了我的信用刷的卡，因为京东一直没有将发票开过来所以我妻子也不能从厂里面报销，这笔钱我也没拿到，马上就要还信用卡，我妻子公司所有的流程已走完就是等发票一到就可以将钱报销，现在京东突然提这个要求我没有办法做的，有两个原因，因为京东把这个事情拖太久了我妻子的老板现在不在国内，人在新家坡即使按他们的说法开这个委托书也无法盖到章，第二我不是我妻子公司的人，因为付款是刷我的信用卡而我不是我妻子公司的人，他们单位是不可能以我的名义开具这个委托书的，所以现在我妻子拿不到这个增值税专用发票就拿不到钱，就没办法还信用卡，我从星期四晚上开始打电话投诉京东要求他们解决这个事情，他们电话客服每次承诺第二天中午12点前回我电话但至今没有任何回复，我每天打投诉电话都是这个结果而且他们只说你把委托书开给我了我才给你开发票，这明显是在欺负我们这些弱势群体，我不是老板也没开公司我没公章怎么开这个专用发票，而且马上信用卡要还我要求他们如果增值税发票开不出我要求退货，把钱退我我不要电脑了，他们回复说过了退货期了，现在提晚了，我说你们这么久拖着没处理我发票早寄你们了你们没回复这不是消费者的错，被逼得没办法了打京东的客服电话是投诉无门了，所以只能祈求这个投诉的渠道能不能帮我们消费者解决问题了。