京东商城售后问题

在京东买的韩派电压力锅（京东提供售后），3月6日，因插头烧焦，差点引起火灾，发给京东处理，第三天返还一个新的，可是新的气阀漏气，煮不熟饭，于13日再次退回，结果就变成石城大海了，没有任何回复。期间有过几次沟通，跟客服沟通不知道多少次了，客服态度很好，说会马上处理，非常抱歉，结果都是石沉大海，没有回应。 现在我只想要个说法，是退也好，是换也好，是修也好，我要知道我下一步要怎么做，是继续等还是去买一个新锅。加入我买个新锅，京东有换回来一个，那我家摆两个锅，明显不合适，但继续等，我一架五口人，天天在外面吃饭，开销太大了。 我真的茫然了，无助了，真诚的恳请中国质量万里行为我做主，我该怎么办！！！！