| 投诉主题：索尼电视机液晶屏质量问题 | |
| 投诉目标：索尼 | 投 诉 人：吴女士 |
| 投诉时间：2014-04-18 | 投诉地区：上海市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=138219 | |
最近索尼Sony KLV46380A LED电视机液晶屏出现叠影，而这种情况只有在天气潮湿的时候发生。于是上索尼官网查询，这才发现索尼有过公告承认这款产品是有本身的质量问题，但是他们的处理方法只是延长保修（而不是及时对这款产品的屏幕进行更换），而对于消费者来说，延长保修并不能解决这个自身的质量问题，是问题早晚会出现。 另外，我们请了sony的专业检修师上门检修，而经检修师检查，他确认我们的屏幕就是sony公告上所提及的质量缺陷。 于是我们又打电话给sony交涉，但sony给的回复是：我们已发公告，已经把这个问题撇清，你们再投诉也没有用。售后的态度极其恶劣，无法再沟通。 Sony既然知道这个产品本身有质量问题，就应该及时通知客户，采取相应的处理解决办法，而像他们那样只是在官网上发个公告，消费者是看不到的，没有人会没事干去他们官网溜达的。 望帮忙处理
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