美的抽油烟机保修期内售后服务故意推诿

我于2013年5月1日买了一款美的抽油烟机，12月底油烟机灯罩裂开掉落。由于还在保修期内，我于2014年1月份打电话给美的客服，当天有本地售后打电话说他们没有这个型号的货，需要调货，让我等等，我同意了。等了两个月，2014年3月份我再次致电美的客服询问进展，售后回答货还没到，我表示理解，那就再等等吧。现在到四月底了，保修期马上就要过了，我于2014.4.22日再次致电美的客服，没想到事情又回到了起点，售后告诉我他们没有货，需要现在给我调货，并且不给我说啥事货能到，难道我这三个月就白等了！难道这就是美的一个大品牌的服务质量？巴掌大小个东西，又不值钱，应该能很快解决的事情给消费者拖了三个月没有任何说法，如何能让消费者再信任这个品牌。 以上信息如需核实，美的售后电话4008899315均有记录。