长虹等离子电视屏幕无故炸裂 厂家说人为造成推卸责任

本人于2013年2月购买的一款长虹Ity42738x等离子电视，近日在观看的过程中电视机突然闪了一下，之后便有声无影，仔细查看后发现电视屏幕的右下角内屏炸裂，问题反映后长虹售后登门拍照取证，次日来电话说是外力所致，由用户自己负责。我家的电视并没有受到任何物体的磕碰，而且用手触摸屏幕外面光滑并没有裂痕，炸裂的是屏幕里面，怎么会是外力所致呢？到网上查看，此类问题大有人在，看来长虹等离子电视的质量确实存在问题，我希望长虹厂家不要把由于自己产品质量问题造成的损失转嫁给消费者，应该对这一问题给消费者一个满意的答复，对自己的产品质量负责，对长虹的品牌负责。