淘宝出售有质量问题电视机

投 诉 书 投诉：淘宝畅想科技电子 地址：广州市番禺区大石镇大石礼村营业部 邮编：511430 姓名：姚** 真实姓名：姚** 电话：15818817*** 原因：有质量问题的32寸LED智能安卓网络液晶电视机 结果：言而无信，不肯退款、换货 过程： 2013年12月12日上午在单位外收货，电视机整体及包装箱都完好无损，后发现少一配件，中午拿回家通电后发现屏幕内部有两道划痕及一大块黑斑。（照片及通话记录为证、下同） 双方交涉：当天卖家看了照片后同意退货，由卖家付款即到付。并把经理电话在网上发给我，经理回应到机房看一下图片，没有提出异议表示默认。过了一段时间，卖家提出了一个让消费者匪夷所思的说法：“到货没问题我们才可能签收”。为了防止卖家在退货过程中设陷阱，我在网上说：“到货后，你们不会人为破坏后，说是物流问题吧”？因为卖家与物流德邦有业务上的来往，举证带有主观性，也就是人为的。2014年1月6日前有人打电话给我：能否换货，我回应办的是退货。过了三五天，到了8号晚上10点左右卖家想了一个流氓办法：用钝器敲碎屏幕并把图片发在网上，故意造成天高皇帝远，死无对证！这就是用“踢足球”的方法，把问题搞大，转移矛盾，浑水摸鱼，倒打一把。 回放： 网上交易时卖家只强调加55元才能送货到你乡镇，自始至终没有要求消费者通电验收及货物的保价，“王顾左右而言他”。让人感觉收到货就不错了，以此来误导消费者，有不作为欺诈行为，这是卖家设的陷阱。目前淘宝网上有这种不合格的产品，明码标价。 消费者认为：卖家即商家对电视机产品及网页宣传上拥有最终解释权，他们既是运动员也是裁判员，可以任意修改网页，这就是大家公认的“霸王条款”。“他懂我不懂”，淘宝小二“你懂的”！退一步讲，同样是你网页上的内容，为什么只强调加55元，而不强调验收事宜呢？换句话说：卖家在给消费者发货时，无论是物流产生的问题还是产品质量问题都是卖家问题，无论通电验收与不通电验收都改变不了质量问题！这是客观存在的事实，消费者做不出来的！消费者收到不合格产品卖家要负全责！消费者买东西只认卖家，要找物流也是卖家去找。至于卖家怎么处理这是你的事，怎么能转嫁到消费者身上！卖家设陷阱让消费者跳，世上哪有这种道理！再者商场送货给消费者，都是主动通电验收后交给买家。这是买卖中的法则！你一不给消费者通电验收；二不提醒消费者代理通电验收。这是不作为行为！ 现在卖家用次品电视机能卖一台就赚一个，骗不了，就把脏水泼到物流上。如果让卖家有这种不负责任、流氓手段、踢皮球的侥幸心理存在，权益法将无法，淘宝网将无网。我们要让淘宝中的游戏在阳光下操作，让淘宝中的买卖在法律法规中运行！ 淘宝态度：今年春节后淘宝小二与我电话联系时只强调退货时的二次伤害，而避谈一次伤害或电视机质量问题。（一次伤害值得怀疑，应该是质量问题，专家看图便知，请小二不要掩盖矛盾）。无论一次伤害还是二次伤害，它们之间属于因果关系，没有一次哪有二次！如果淘宝小二不注意这个事实，是不是有助肘为虐的嫌疑？！我是消费者买家，不做生