乐视网延期发货 不给解释

本人2014-02-28 通过乐视电视网上预购了一台“乐视TV•超级电视 Letv S50 2D”，并支付了10%的定金，按照它们网上的约定是与2014-04-11到2014-04-18发货并安装完毕。 在2014-4-12日我将剩余90%的尾款付清，但是它们网站却显示我的发货日期又重新计算推迟到014-05-24到2014-05-31。事后我与乐视客户联系，说是他们系统故障导致，会按之前的发货日期发货。并且会有人24小时内与我联系，但是始终没有接到联系电话。直至2014-04-20，仍未收到乐视的答复，并且也任然未发货。 乐视这样敷衍客户，不遵守承诺的做法严重侵害了顾客的利益。故对此进行投诉，希望能得到妥善解决。 —————————————————————————————————————— 4月21日收到乐视电话，说是他们系统出现问题，能催促发货。但是4月22日又打电话说不能马上发，还必须得按系统出错显示的信息发。而且态度极其强硬，说要么我退钱退货，要么给等着。 凭什么乐视自己的问题，还要我们消费者承担后果和损失。